Notre politique de développement durable et qualité
Nos missions :
- Mettre en œuvre la stratégie touristique de Clermont Auvergne Métropole
- Conseiller et accompagner les institutionnels et professionnels du tourisme
- Informer, promouvoir et mettre en marché la destination
Nos valeurs
Partage
Le partage est une valeur inhérente à notre coeur de métier : le tourisme. Les échanges nous passionnent et nous enrichissent chaque jour.
Intégrité
Indispensables dans nos relations professionnelles, l'éthique, le respect et l'exemplarité sont au cœur de nos priorités.
Esprit d’équipe
Véritable pilier d'une entreprise, l'esprit d'équipe et, à travers lui, l'implication, la confiance, la bienveillance et la solidarité entre salariés sont au centre de nos préoccupations.
Engagement
Toute notre équipe s'engage au service de nos partenaires et des visiteurs afin de valoriser le territoire et le rendre accessible à tous en recensant, mutualisant et partageant les solutions concrètes en matière de tourisme responsable.
Nos enjeux prioritaires
1. Renforcer nos relations avec nos partenaires et organisateurs d’événements et les associer à nos actions de tourisme responsable
2. Favoriser la consommation et les achats responsables et lutter contre le gaspillage
3. Valoriser et protéger l’économie locale et le patrimoine de la destination
4. Déployer une gouvernance ouverte et transparente
5. Créer un esprit d’entreprise positif et développer les compétences des salariés
6. Participer à faire du tourisme métropolitain un facteur d’inclusion
7. Promouvoir la mobilité durable
8. Impliquer les touristes dans la dynamique responsable
Clermont Auvergne Tourisme
Notre engagement
Le système de management responsable s’applique à toutes les activités de la SPL Clermont Auvergne Volcans et sur les sites d Clermont-Ferrand, Royat-Chamalières et Aydat.
Cette politique portée par l’ensemble des collaborateurs nous engage dans chacune de nos actions. Nous veillons également à la partager avec l’ensemble de nos partenaires et à appliquer à notre démarche le principe d’amélioration continue. Elle est fondée sur quatre principes de développement durable que sont le devoir d'inclusion, d'intégrité, de vigilance et de transparence.
"Pour respecter nos engagements envers nos parties prenantes, nous sommes tous acteurs de la politique de l’entreprise. Nous nous engageons, à ce titre, à satisfaire aux exigences de la norme ISO 20121 et de la marque qualité tourisme, ainsi qu'aux exigences légales applicables à notre structure."
Clermont Ferrand, le 1er juillet 2021
